最新情報

業務内容

お客様対応コンサルティングファーム

クレーム対応にもコツがあります。
弊社の楽しく学べる「クレーム対応技術」講習会では、自信をつけることでモチベーションの向上・離職の防止・うつ病発症など労災を抑止する。個人のスキルアップのみならず、組織体制を強化し、クレームの予防・カスハラ判断基準の明確化・マニュアルの準備・定型約款・対応スキームの整備をすることで、ひいては顧客満足度の向上につなげます。

人への投資（リスキリング）が事業発展には不可欠です。

改正労働施策総合推進法の令和８年１０月施行により、カスタマーハラスメント対策（講習会実施・クレーム対応マニュアル作成など）が 全企業（事業の規模に関わらず）に義務化されます。

カスハラ対策を行わなければ、コンプライアンス違反となります。

ユニエース講習内容

下記、講習内容の一部は、投稿サイト note に公開しております

クレーム対応マニュアル作成手法と運用方法

定型約款作成手法と運用方法

緊急時フローチャート作成手法と運用方法

講習会のご案内

弊社は「楽しく学べるクレーム対応技術」をモットーに講習会を開催しております。
弁護士・元警察官・大学教授の方々と違い、クレーム対応営業をレクチャーいたします。
秘密厳守いたします
お気軽にお問い合わせください

• 厚生労働省 OFF-JT部外講師要件確認書（様式第10-2号）
  お送りいたします
• 講習はビデオ録画OKです
  社内研修等にご活用いただけます
• 講習後も法改正などの最新情報を、無料でお送りいたします
• 講習後のご質問等、無料でお答えいたします

---

(1)カスタマーハラスメント対策事務所内訓練
講師：秋山和浩

12時間

660,000円（税込）

①【クレーム対応技術】
②【カスタマーハラスメント対策】
③【組織体制の強化】
④【カスタマーハラスメント対策マニュアル】作成手法と運用方法
⑤【定型約款】作成手法と運用方法
⑥【緊急時のフローチャート】作成手法と運用方法
⑦ クレーム対応ロールプレイング
⑧ グループディスカッション

※教材・資料等のご購入の必要はありません
※交通費等は別途実費にてご請求

(2)クレーム対応技術・カスハラ対策講習
講師：秋山和浩

2時間

165,000円（税込）

①【クレーム対応技術】
②【カスタマーハラスメント対策】
③【組織体制の強化】

※教材・資料等のご購入の必要はありません
※交通費等は別途実費にてご請求

(3)クレーム対応技術・カスハラ対策web講習
講師：秋山和浩

2時間

132,000円（税込）

①【クレーム対応技術】
②【カスタマーハラスメント対策】
③【組織体制の強化】

※教材・資料等のご購入の必要はありません

個別カウンセリング

土・日・祝 可 ／ 時間応相談

1時間 5,500円 ／ 30分超えるごとに1,100円（税込）

• 面談またはオンラインにて実施
• 複数名でご利用の場合も同料金
• お預かりした個人情報は個人情報保護法に基づき、本来の目的以外に使用することはございません

※面談の場合、交通費等は実費にてご請求となります

秘密厳守いたします
お気軽にお問い合わせください

謝罪訪問代行サービス

「クレームが入った」
・担当者が不在、誰も対応することが出来ない
・長期休暇中で担当者に連絡が取れない
・人手不足でクレーム対応まで手が回らない

そんなお困りの事態に、弊社が代行してご対応いたします

1訪問:77,000円（税込）

対応可能日：年中無休（他案件とバッティング等お受け出来ない場合があります）
対応可能時間：常識内で可能な限り対応

※代理店契約が必要となります
※顧問料等ランニングコストはありません
　詳細はお問い合わせください

企業理念

株式会社ユニエースは、人と人とのつながりと和を大切にし、
向上心を持って社会に貢献いたします。

お問合せ

お問合せはこちらからお願いいたします。

メールはこちら

TEL：072-647-4937