サイトリニューアルしました。
今後とも株式会社ユニエースをよろしくお願いいたします。
クレーム対応にはコツがあります。安易にお金で解決していませんか？
クレーム対応技術を習得すれば、なにも恐れることはありません。
昨今、カスタマーハラスメントが社会問題となっております。
厚生労働省は令和4年4月より、 カスハラ防止措置（マニュアル作成、研修実施など）を
企業に義務化しました。
また、令和７年６月１１日改正労働施策総合推進法が公布され（１年６か月以内に施行）、カスハラ対策が全企業に義務化されます。
企業としてのコンプライアンスが問われます。
講習会など、OFF-JTで行うことに、意義があります。（人材開発支援助成金対象講習あり）
人への投資（リスキリング）が事業発展の鍵となります。
下記、講習内容は、投稿サイト note に公開しております。
ご希望の皆さまに無料で全文をお送りいたします。
秘密厳守いたします
お気軽にお問い合わせください
クレーマーもお客様です。営業対応することで、「良いお客様」に変えるのです。反面、金銭目的などの悪質なクレーマーを見極め、判断し対応する。「クレーム対応には生産性がなく、現場が臨機応変に処理すれば良い」という時代ではありません。正しい『クレーム対応技術』の習得は、企業(店舗等)様にとって、「業績向上と、スタッフの確保・安全を守る」上で、必要不可欠なものです。
弊社は、弁護士・元警察官・大学教授の方々と違い、『クレーム対応営業』として取り組んでおります。
カスハラ対策全般を網羅
2時間55,000円（税込）
※お時間の取りにくい事業者様におすすめです
※教材・資料等のご購入の必要はありません
※交通費等は実費にてご請求
※事前打合せ（面談・Zoom等）含む
カスハラ対策全般を網羅
2時間33,000円（税込）
※お時間の取りにくい事業者様におすすめです
※教材・資料等のご購入の必要はありません
※事前打合せ（Zoom等）含む
合計12時間
165,000円（税込）
①【現場スタッフ編】
②【管理監督者編】
③【カスタマーハラスメント対策マニュアル】作成手法と運用方法
④【定型約款】作成手法と運用方法
⑤【緊急時のフローチャート】作成手法と運用方法
※教材・資料等のご購入の必要はありません
※交通費等は実費にてご請求
※事前打合せ（面談・Zoom等）含む
※人材開発支援助成金・人材育成支援コース（人材育成訓練）の対象訓練
合計12時間
99,000円（税込）
①【現場スタッフ編】
②【管理監督者編】
③【カスタマーハラスメント対策マニュアル】作成手法と運用方法
④【定型約款】作成手法と運用方法
⑤【緊急時のフローチャート】作成手法と運用方法
※教材・資料等のご購入の必要はありません
※事前打合せ（Zoom等）含む
土・日・祝 可 ／ 時間応相談
1時間 5,500円 ／ 30分超えるごとに1,100円（税込）
※面談の場合、交通費等は実費にてご請求となります
秘密厳守いたします
お気軽にお問い合わせください
「クレームが入った」
・担当者が不在、誰も対応することが出来ない
・長期休暇中で担当者に連絡が取れない
・人手不足でクレーム対応まで手が回らない
そんなお困りの事態に、弊社が代行してご対応いたします
（１）謝罪訪問代行 1訪問:33,000円（税込）
（２）マンツーマンの同行指導等 1回:55,000円（税込）
対応可能日：年中無休（他案件とバッティング等お受け出来ない場合があります）
対応可能時間：常識内で可能な限り対応
※代理店契約が必要となります
※顧問料等ランニングコストはありません
詳細はお問い合わせください
株式会社ユニエースは、人と人とのつながりと和を大切にし、
向上心を持って社会に貢献いたします。
お問合せはこちらからお願いいたします。
TEL：072-647-4937
